Software: Utilities für mobile Geräte
Site: www.inesoft.com
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Inesoft ist auf die Softwareerstellung für Pocket PC, basierend auf Microsoft Windows CE/Windows Mobile, spezialisiert. Im Jahr 1998 gegründet, ist Inesoft Heute führend in der Pocket PC Branche. Die Produktlinie von Inesoft beinhaltet populäre Titel wie Cash Organizer, Adress Book und CalcNote.
Inesoft benötigte eine umfassende Lösung mit fortgeschrittenen Funktionen wie die Möglichkeit nachzufassen, wenn Nutzer die Bestellung abgebrochen haben und ein Auftragsverfolgungsmodul. Diese musste nutzerfreundlich und auf die US sowie europäischen Märkte anpassbar sein.
Punkte, die es zu beachten galt: Ein Control Panel, das die volle Funktionalität des Händlers bietet (einschließlich Marketing-Tools, Reporting und Onlinemarketingkampagnen), anpassbare Bestellseiten für die US und europäischen Regionen (einschließlich Russland und CIS) und die Möglichkeit verlorene Aufträge im Warenkorb zu verfolgen. Die Lokalisierung der Webseite ist ein wichtiger Punkt für Inesoft.
Obwohl das Unternehmen hauptsächlich in den US und europäischen Märkten tätig ist, kommt ein wichtiger Teil der Bestellungen aus Russland und CIS. Das Hauptziel von Avangate war es die Effizienz des Onlinegeschäfts, durch die Erhöhung der Conversion Rate, zu steigern.
Der Anpassungsgrad des Warenkorbs in Sachen Inhalt und Design beeindruckte Inesoft, die zuvor von nichts Vergleichbares gehört hatten. Das half dem Onlineshop des Unternehmens dabei Vertrauen aus Sicht der Kunden zu gewinnen, was sich anschließend auch in den Umsatzzahlen wiederspiegelte.
Als die Lösung gemeinsam mit Avangate implementiert wurde, erfuhr Inesoft einen ausgezeichneten Support von den Technikern und dem Vertriebsteam. Die Avangate Mitarbeiter erwiesen sich als sehr kompetente und kundenorientierte Profis.
Ein starker Punkt in der Beziehung der zwei Unternehmen war der Händler-Support auf Russisch, so dass dem Händler alles verständlich war und ein persönlicherer Charakter eingebracht wurde.
Das sehr einfache Control Panel beeindruckte Inesoft. Der Händler konnte nicht nur Softwareprodukte, Lizenzen, Kampagnen und Vertriebskanäle effizient verwalten, sondern das Ganze auch noch auf zeiteffiziente Weise – ohne verschiedene Funktionen über die Benutzeroberfläche suchen zu müssen.
Außerdem benötigte Inesoft Hilfe bei der Wiederauffindung abgebrochener Bestellungen. Zuvor hatte Inesoft keinerlei Möglichkeit hierzu. Weil faktisch zu viele Aufträge während des Bestellvorgangs verloren gingen, benötigte das Unternehmen eine Möglichkeit, um hier nachzufassen und so möglicherweise dies zu verwerten. Das Lead Management Modul von Avangate bietet Softwarehändlern die Möglichkeit, Aufträge zu überwachen und zu konvertieren und so die Conversion Ratee zu maximieren. Es verfügt außerdem über die "TrialPay" Lösung.
Den Anspruch an eine E-Commerce Lösung mit vollständigem Funktionsumfang hatte Avangate erfolgreich erfüllt.
Der Serviceanbieter musste außerdem die Vertrauensprobleme in den Griff bekommen, die die Kunden von Inesoft hatten. Das sollte gelöst werden, indem angepasste Warenkörbe und Webseiten für spezielle Zielgruppen angeboten werden.
Letztlich würde die Möglichkeit verlorene Bestellungen wieder aufzunehmen und aufzuzeichnen dem Unternehmen die benötigten Daten gegeben, um die Strategie anzupassen und zusätzlich die Chance auf weitere Verkäufe bieten.
Der erste Schritt bei der Implementierung, war die Lokalisierung der Warenkorboberfläche. Avangate unterstützt derzei über 10 Sprachen für die Bestelloberfläche und über 3 Dutzend Währungen die auf dieser Seite angezeigt werden können. Als Kunde von Avangate war ein Warenkorb auf Russisch und die Preisanzeige in Russischen Rubeln sofort umgesetzt worden. Das Design wurde ebenfalls sorgfältig an das der gesamten Webseite angepasst.
"Die Avangate Lösung" für Inesoft bot dem Klienten die folgenden Möglichkeiten:
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Avangate ist eine e-Commerce Plattform für elektronische Software-Distribution. Dabei besitzt es alles notwendigen Werkzeuge und Kompetenz, um Online Geschäfte abzuwickeln und den Verkaufsprozess zu optimieren. Darüber hinaus wird die Sichtbarkeit im Wordwide Web erhöht.
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