Avangate Erfolgsgeschichten | VSO Software

Implementing the Avangate solution and online payment methods for increased security in processing orders.

Produkt: CD und DVD Brennsoftware

Seite: www.vso-software.fr

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VSO Software - Erfolgreicher Software Entwickler

VSO Software produziert CD- und DVD-Brennsoftware für Anfänger und Experten. Eine breite Palette von Tools für das tägliche Backup und Multimedia-Erstellung stehen zur Verfügung. Sowohl stehen auch Kostenlose Testversion zum Download bereit. VSO Software Produkte sind sehr beliebt bei der Software-Community und haben viele Awards und Testimonials von mehreren Downloadportalen erhalten. Darunter: TOPVideoPro.com, Tomdownload, BurnWorld, TopShareware, Burner-Software, CuteApps, SharewareOrder, ShareUp, PadRing, Daolnwod, SoftAwards, SharewareRiver, Trialware, SoftDLL, Soft14, Soft-News, PCDownloadWorld, Cdfreaks, Telecharger.com, Clubic.com , FREE'N'Share, FilesWeb, DownloadMix.

Das Projekt

Kundenzufriedenheit ist ein sehr wichtiges Anliegen von VSO Software und wird innerhalb der Unternehmens- Philosophie ausgelebt: über Software-Business-Logik und Schnittstelle zur Unterstützung bei der Installation und weiterführend bei kommerziellen Aktivitäten.

Im August 2006 beschloss VSO Software eine alternative Lösung der Online-Zahlungsmethode zu suchen – diese sollte als ein Back-Up dienen, denn eine unvorhergesehene Abschaltung des Dienstes wäre inakzeptabel gewesen. Kernelemente für das Nachforschen nach einem geeigneten Anbieter waren: Kosteneffizienz, Sicherheit und Zuverlässigkeit. Avangate erfüllte all diese Anforderungen sowie vieles mehr erwies sich als ein vertrauenswürdiger Partner für VSO Software.

Ziele

Voraussetzungen für Avangate waren, das sichere Verarbeiten von Bestellungen per Kreditkarte auf der VSO Software Website, sowie die Integration verschiedener Vertriebs-und Marketing-Tools. Avangate verfolgte jedoch ein wesentlich größeres Ziel: Avangate bewies sich als echter Partner von VSO Software für die gesamte Geschäftsentwicklung, anstatt nur als eine einfache E-Commerce-Lösung.

Schwerpunkte

• Flexible Lösung – Die Möglichkeit neue Funktionen auf Anfrage zu entwickeln;
• Ehrliche Geschäftsstrategie;
• Schnelle Reaktionen auf neue Anforderungen;
• Proaktive Einstellung und starke Wahrnehmung der Geschäftsentwicklung;
• Dedizierte Ansprechpartner: Vertrieb und Technik.

Die Herausforderung

VSO Software wollte eine alternative Lösung für die Verarbeitung von Online-Bestellungen als Back-up für die bereits bestehende Lösung mit dem gleichen Maß an Integration in der VSO Backoffice. Die Herausforderung von Avangate bestand darin, den Mehrwert der Lösung selbst sowie der durch das Team entsteht, hervorzuheben: Nämlich die Flexibilität, schnelle Reaktion und zuverlässige Auftragsabwicklung.

Die Avangate Lösung wurde erfolgreich getestet

VSO Software implementierte die Avangate eCommerce Lösung für einen ersten Tes-t Zeitraum von 2 Monaten. Im ersten Monat besaß die Auslastung der Avangate eCommerce Lösung 10 % und wurde im zweiten Monat auf 50 % angehoben. Dabei ist Avangate die Standardeinstellung bei der Kreditkarten-Auftragsabwicklung.

Neben der Online-Zahlungs-Optionen und Betrugsprävention, die die Avangate-Lösung anbietet, gibt es auch integrierte Funktionen und Tools wie Cross-Selling, Verkaufsförderungs-Management, Echtzeit-Bericht über die Absatz-Prognose und Statistiken. Darüber hinaus gewannen einige Features während der Entwicklungzeit an Bedeutung, nachdem diese mit dem VSO Software Input konfrontiert wurden. Ein echtes Team wurde gebildet: VSO Software und Avangate.

Vor allem kam Avangate mit der richtigen Geschäftseinstellung - Ehrlichkeit - welche sich in ständiger Verfügbarkeit von Beratung und Funktionsentwicklung mit fairen Preise pro Service wiederspiegelt.

Flexible Lösung - Schnelle Entwicklung und Implementierung von neuen Features

Die Zusammenarbeit mit VSO Software erwies sich als äußerst lohnende Erfahrung, da neue Features bereits in der Entwicklung von Avangate verbessert wurden mithilfe eines konstanten Feedbacks und Offenheit. Das Avangate F&E-Team nahm sich erfolgreich der Herausforderung an, die Client-Eingabe in vertrauenswürdigen E-Commerce-Funktionalitäten zu übertragen.

Wenn technologische Entwicklungen mit einem scharfen Auge für das ausgewählte Unternehmen gemacht werden und diese das wertvolle Kunden-Feedback berücksichtigen, werden die daraus resultierenden Features definitiv gut funktionieren. Der interpersonelle Ansatz von Avangate war sehr hilfreich in dieser Hinsicht – dieser beinhaltet, dass die Kunden ständig über ein kundenorientiertes Vertriebsnetz sowie einen technischen Kontakt verfügen, um alle Bedürfnisse erfüllen zu können.

Dies wurde vor allem während der VSO Software Account-Umsetzung honoriert, da der Entwicklungsprozess so schnell ablief, dass es notwendig war, einen ständigen Kontakt mit der technischen Abteilung zu pflegen - ein kompliziertes Verfahren beim Informationsfluss hätte wahrscheinlich die meisten Bemühungen nur verlangsamt.

• Gift Option – Vorteile nutzen
  Avangate erforscht und entwickelt ständig neue Marketing -und Vertriebs-Tools zur Steigerung des Online-Vertriebs von Software . Eins der neuen Tools war die Gift Option in der Avangate 2007 Q1 Roadmap.
  Diese war eine wieder eine perfekte Ergänzung für die Plattform. VSO Software führte gerade eine Umfrage der Endkunden durch, wo genau eine derartige Option nachgefragt wurde. Das Verständnis des Potenzials dieser Funktion im Hinblick auf die Erhöhung der Einnahmen veranlasste VSO Software die Geschenk Option in der Zeit für das Dezember-Weihnachtsgeschäft 2006 integrieren zu wollen. Avangate reagierte positiv und beschleunigte den Entwicklungsprozess, um die Funktion vorzeitig frei geben zu können.
• Backup CD - bringing in more sales
  Auch im Dezember 2006 startete Avangate die Backup-CD, welche die Software-Verkäufe und die Kundenzufriedenheit erhöhen sollte. Die Backup-CD bietet Software-Anbieter einen Wettbewerbsvorteil, da sie Kunden mit einer physischen Kopie der erworbenen Software ausstatten können. Zusätzlich kann dies als ein Marketing-Tool genutzt werden, da Anpassungen komplett mitgeliefert werden, sowohl in Bezug auf Inhalt und Cover-Layout. VSO Software implementierte die Funktion, sobald sie verfügbar wurde - guter Service für einen ziemlich fairen Preis.

Kundenfeedback

Zusammengefasst - Die Avangate Lösung für VSO-Software:

• eCommerce Platform für Online-Verkauf von Software;
• Multiple Bezahlmethoden inklusive PayPal;
• Cross-Selling Tool, Verkaufsförderungs - Management;
• Echtzeit Sales Reports und Forecasting Tool mit Statistiken;
• Backup CD
• Gift Option
• 24/7 Kundensupport via Telefon und E-Mail

Wie Avangate Ihnen helfen kann

Avangate ist eine e-Commerce Plattform für elektronische Software-Distribution. Dabei besitzt es alles notwendigen Werkzeuge und Kompetenz, um Online Geschäfte abzuwickeln und den Verkaufsprozess zu optimieren. Darüber hinaus wird die Sichtbarkeit im Wordwide Web erhöht.

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