Povestile de succes Avangate
Povestile de succes Avangate | Monitorizarea comenzilor abandonate | Inesoft
Instrumente pentru a face business-ul nostru mai eficient
Software: Aplicatii utilitare pentru dispozitive mobile
Site: www.inesoft.com 
| Descarca versiunea PDF (128 KB) |
 |
Inesoft este specializata in dezvoltarea de software pentru calculatoare de buzunar pe baza de Microsoft Windows CE/Windows Mobile. Infiintata in 1998, Inesoft este in prezent un leader recunoscut pe piata aplicatiilor pentru calculatoare de buzunar. Linia de produse Inesoft nclude titluri populare precum Cash Organizer, Address Book si CalcNote.
Provocarea
Inesoft avea nevoie de o solutie completa care trebuia sa includa functionalitati avansate precum posibilitatea de monitorizare a clientilor care abandoneaza o comanda si un modul de monitorizare a comenzilor, intr-o maniera prietenoasa si personalizata pentru pietele americana si europeana.
Principalele aspecte luate in considerare erau: lucrul cu un panou de control care sa ofere furnizorului functionalitati complete (inclusiv instrumente de marketing, rapoarte si campanii de marketing pe web), personalizarea paginilor de lansare a comenzilor pentru regiunile SUA si Europa, inclusiv Russia si Comunitatea Statelor Independente, precum si posibilitatea de monitorizare a comenzilor pierdute in cosul de cumparaturi. Localizarea website-ului este importanta pentru Inesoft.
Desi operatiunile sunt concentrate in special in SUA & si Europa, o pondere importanta din comenzi provin din Rusia si Comunitatea Statelor Independente. Obiectivul major Avangate consta in sprijinirea eficientizarii afacerii online a clientului prin cresterea ratei de conversie astfel stimuland volumul vanzarilor online Inesoft.
Nivelul de personalizare a cosului de cumparaturi, cu privire la continut si design, a impresionat Inesoft care nu mai avusese o experienta similara. Acest lucru a ajutat compania sa castige increderea clientilor si impactul a fost evident la nivelul volumului de vanzari inregistrat.
Avangate – un partener adevarat
In perioada implementarii solutiei cu Avangate, Inesoft a beneficiat de suport tehnic foarte valoros din partea echipelor tehnice si de vanzari. Personalul Avangate s-a dovedit a fi compus din profesionisti foarte competenti si orientati spre nevoile clientului.
Un atu important al relatiei dintre cele doua companii a fost suportul furnizorului acordat in limba rusa, cu impact asupra claritatii si personalizarii parteneriatului.
Panoul de Control foarte prietenos a avut impact asupra Inesoft in timpul discutiilor cu Avangate. Astfel furnizorul poate in mod eficient sa isi gestioneze produsele, licentele, promotiile si canalele de vanzare si toate acestea intr-un interval de timp scurt fara a mai cauta diverse functionalitati prin intermediul interfetei.
In al doilea rand, Inesoft avea nevoie de asistenta pentru recuperarea comenzilor pierdute. Inainte de colaborarea cu Avangate, Inesoft nu dispunea de nici o posibilitate de a monitoriza comenzile abandonate. Dat fiind faptul ca multe comenzi se pierdeau in timpul procesului de cumparare, compania avea nevoie de un instrument de recuperare a comenzilor pierdute si de monetizare a acestora. Modulul Avangate Leads Management ofera furnizorilor de software posibilitatea de a monitoriza si converti oportunitatile de vanzare, astfel maximizand ratele de conversie si distribuind oportunitatile intre diverse canale de distributie. Modulul include si solutia TrialPay care este de fapt un alt canal de vanzare prin care se poate obtine o parte dintr-o comanda pierduta.
Solutia Avangate
Cerinta Inesoft de a beneficia de o solutie eCommerce completa a fost indeplinita cu succes de Avangate.
Furnizorul de servicii trebuia sa rezolve si problema de incredere a clientilor Inesoft prin oferirea de pagini de comenzi si website-uri personalizate in vederea abordarii grupurilor specifice de clienti finali.
Si, nu in ultimul rand, posibilitatea de a monitoriza si recupera comenzile pierdute ar fi oferit companiei informatiile necesare pentru adaptarea strategiei la cerintele clientilor si evident si o sansa suplimentara de a creste volumul vanzarilor online.
Implementarea
Prima faza a implementarii a constat in localizarea interfetei cosului de cumparaturi. In prezent Avangate ofera servicii de traducere a interfetei pentru comenzi in peste 10 limbi si peste 35 valute afisabile pe pagina de comanda. Parte din portofoliul Avangate,cosul de cumparaturi in limba rusa impreuna cu pretul afisat inruble a fost imediat disponibil pentru implementare. Design-ul paginii a fost personalizat cu atentie pentru a se armoniza cu ansamblul general al website-ului.
Beneficii
"Solutia Avangate" pentru Inesoft a oferit clientului urmatoarele oportunitati:
- recuperarea clientilor pierduti din comenzile abandonate
- atragerea de noi clienti pentru magazinul online
- sporirea increderii clientilor
- piata potentiala extinsa in special in SUA si Europa
|
Rezultate
- cresterea considerabila a veniturilor companiei cu pana la 30%;
- reducerea numarului de comenzi pierdute datorita modulului Leads Management;
- sporirea increderii in magazinul online Inesoft avand ca efect atragerea de noi clienti.
- suport foarte bun din partea echipelor tehnica si de vanzari
- suport in limba rusa
- optiunile de localizare
- dezvoltarea pietelor din SUA, Europa si Rusia
Cum te poate ajuta Avangate
Avangate este o platforma e-Commerce pentru distributia electronica de software, ce ofera toate instrumentele si expertiza necesare pentru acceptarea platilor online, optimizarea procesului de vanzare si cresterea vizibilitatii pe Worldwide Web.
Pentru mai multe informatii te rugam sa ne contactezi. Ne propunem sa iti raspundem la mesaj in 24 ore (in zilele lucratoare).