Povestile de succes Avangate
Povestile de succes Avangate | VSO Software
Implementam Solutia Avangate si metode de plata online pentru o mai mare securitate in procesarea comenzilor
Produsul: software de imprimare/copiere CD si DVD
Site: www.vso-software.fr
| Descarca versiunea PDF (382KB) |
 |
VSO Software- producator de software de succes
VSO Software produce software de imprimare/copiere CD si DVD pentru amatori si expeti deopotriva. Se pune la dispozitie o larga gama de instrumente pentru finalizarea activitatilor de backup zilnic si crearea de multimedia. Produse cu free trial sunt disponibile pentru descarcare. Produsele VSO Software sunt aplaudate de comunitatea de software si au primit premii si recomandari de la numeroase site-uri de descarcare cum ar fi: TOPVideoPro.com, Tomdownload, BurnWorld, TopShareware, Burner-software, CuteApps, SharewareOrder, ShareUp, PadRing, Daolnwod, SoftAwards, SharewareRiver, Trialware, SoftDLL, Soft14, Soft-News, PCDownloadWorld, Cdfreaks, Telecharger.com, Clubic.com , FREE'N'Share, FilesWeb, DownloadMix.
Proiectul
Satisfactia clientilor era de mare interes pentru VSO Software si era transpusa in filozofia proprie: de la logica de business si interfata la suportul la instalare si pana la activitatile comerciale.
In August 2006, VSO Software a decis sa caute o solutie alternativa de back-up pentru optiunea de plati online - o intrerupere imprevizibila a serviciului era inacceptabila. Cuvintele-cheie pentru cautare erau: eficienta costurilor, securizat, si fiabil. Avangate a raspuns tuturor acestor cerinte si altora suplimentare, dovedindu-se a fi un partener de incredere pentru VSO Software.
Obiective
Cerintele pentru Avangate erau de a securiza procesarea comenzilor prin carduri de credit pe website-ul VSO Software si flexibilitatea in integrarea diverselor instrumente de vanzare & si marketing de o maniera eficienta din punct de vedere al costurilor. Obiectivul Avangate era mai ambitios: sa se dovedeasca in fata VSO Software ca un real partener penru dezvoltarea afacerii si nu doar un furnizor de solutie e-commerce.
Aspecte esentiale
- Solutie flexibila - abilitatea de a dezvolta noi functionalitati la cerere;
- Abordare onesta de business;
- Reactii rapide la cerintele exprimate;
- Atitudine proactiva si buna perceptie a afacerii;
- Contact dedicat: vanzari si tehnic.
Provocarea
VSO Software dorea sa gaseasca o solutie alternativa de procesare a comenzilor prin carduri de credit ca back-up al solutiei existente cu acelasi nivel de integrare in solutia de backoffice de la VSO. Provocarea Avangate era sa accentueze valoarea adaugata oferita de solutie si de echipa: flexibilitate, reactie rapida, management fiabil al comenzilor.
Solutia Avangate testata cu succes
VSO Software a implementat solutia eCommerce Avangate pentru o perioada initiala de testare de 2 luni cu un grad de incarcare de 10% in prima luna si 50% in a doua luna. In prezent Avangate este optiunea principala de procesare a comenzilor prin carduri de credit.
Pe langa facilitatea de plati online si prevenirea fraudei, solutia Avangate oferea si alte functionalitati si instrumente incluse cum ar fi vanzarea incrucisata, managementul promotiilor, raportare in timp real a vanzarilor, estimari si statistici. In plus unele functionalitati aflate in dezvoltare la acel moment si-au dovedit valoarea atunci cand au fost prezentate si personalizate in conformitate cu opiniile VSO Software. S-a format o adevarata echipa: clientul VSO Software si furnizorul Avangate.
Pe deasupra, Avangate a manifestat atitudinea corecta de business - onestitate - reflectata in continua disponibilitate pentru consultare, dezvoltarea functionalitatilor si estimarea corecta a pretului per servicii.
Solutie flexibila - dezvoltare si implementare rapida a noilor functionalitati
Colaborarea cu VSO Software a fost rasplatita pe masura ce noi functionalitati aflate in dezvoltare la Avangate au fost imbunatatite multumita opiniilor si deschiderii manifestate de client. Echipa Avangate R&D a raspuns provocarii, a luat in considerare opinia clientului si a tradus-o in functionalitati valoroase de e-commerce.
Cand dezvoltarile tehnologice sunt realizate cu atentie la afacerea beneficiarului si iau in considerare toate opiniile valoroase ale clientului, functionalitatile rezultate vor avea cu siguranta succes. Abordarea personala Avangate este foarte utila din aceasta perspectiva - inseamna ca clientii au la dispozitie persoane de contact dedicate pe partea de vanzari si cea tehnica pentru a satisface cat mai bine toate cerintele.
Acest lucru a fost apreciat in mod deosebit in timpul implementarii de la VSO Software deoarece ritmul de dezvoltare a fost atat de accelerat incat se impunea contactul permanent si direct cu departamentul tehnic - utilizarea procedurii de comunicare uzuale mai complicate ar fi incetinit majoritatea activitatilor.
-
Optiunea de Cadou - fructificarea oportunitatii
Avangate cerceteaza si dezvolta in permanenta noi instrumente de vanzari si marketing in scopul cresterii vanzarilor online de software. Unul dintre aceste instrumente ce urma sa fie introdus de Avangate in primul trimestru al anului 2007 era optiunea de Cadou.
A fost din nou o potrivire perfecta. VSO Software derula un sondaj care a aratat cerinta clientilor finali pentru o astfel de optiune. Intelegand potentialul acestei optiuni in termeni de crestere a veniturilor, VSO Software a cerut de la Avangate sa o faca disponibila in timp util pentru sezonul de sarbatori din Decembrie 2006. Avangate a reactionat pozitiv si a accelerat procesul de dezvoltare pentru lansarea optiunii inainte de termenul programat initial. -
Backup CD - generare de noi vanzari
Tot in Decembrie 2006, Avangate a lansat Backup CD, destinat cresterii vanzarilor de software si imbunatatirii satisfactiei clientilor finali. Serviciul Backup CD ofera comerciantilor de software un avantaj competitional pentru ca astfel pot livra clientilor si copia fizica a aplicatiei achizionate pe care sa o foloseasca ca instrument de marketing complet personalizabil, in termeni de continut si coperta. VSO Software a implementat aceasta functionalitate de indata ce a fost disponibila - un serviciu util la un pret estimat corect.
Opinia clientului
|
Pe scurt -Solutia Avangate pentru VSO-Software:
- Platforma eCommerce pentru vanzarea online de software
- Multiple optiuni de plati, inclusiv PayPal
- Instrument de vanzare incrucisata, managementul promotiilor
- Instrument de estimare instantanee a rapoartelor de vanzare si statistici
- Backup CD
- Optiunea Cadou
- Suport 24/7 pentru clienti finali prin telefon si email
Cum te poate ajuta Avangate
Avangate B.V. ofera solutii pentru distributia electronica de software si managementul distribuitorilor, ajutand companiile de software din toata lumea sa isi vanda cu succes produsele si totodata sa isi gestioneze eficient reteaua de distributie. Oferta companiei include o platforma eCommerce ce incorporeaza un sistem de plati online accesibil si sigur plus servicii de marketing si instrumente aditionale de marketing si vanzari cum ar fi reteaua de afiliati, optiuni automate de vanzare incrucisata, managementul promotiilor, raportare instantanee, suport clienti 24/7 si programul ARMS de management al distribuitorilor creat special pentru vanzarile de software.