Povestile de succes Avangate - optimizarea cosului de cumparaturi
Povestile de succes Avangate | Studiu de Caz IObit
Crestere a ratelor de conversie ca urmare a optimizarii fluxului de comanda
Software: utilitare de securitate si sistem
Site: www.iobit.com
Descarca versiunea PDF (1.45 MB) 
IObit ofera inovative aplicatii utilitare de sistem simple de utilizat, puternice si fiabile. Compania pune la dispozitie versiuni gratuite pentru uzul personal sau non-comercial. Produsul vedeta, Advanced WindowsCare, a primit numeroase premii si recenzii pozitive de-a lungul anilor.
Provocarea: Maximizarea Veniturilor si Randamentului Investitiei (ROI)
In contextul crizei economice, echipa de marketing IObit avea ca obiective pentru trimestrul 4 2009 cresterea vanzarilor online si maximizarea randamentului investitiei in actiunile de marketing. Modalitati de realizare:
- Atragerea de trafic nou catre website (proiect separat);
- Imbunatatirea experientei clientilor in magazinul online;
- Cresterea ratelor de conversie si valorii medii a comenzilor.
Obiectivele trebuiau indeplinite intr-o scurta perioada de timp.
Solutia personalizata
- Optimizarea cosului de cumparaturi
- Implementarea unor instrumente de vanzare
Ca raspuns la obiectivele specifice ale clientului, Avangate a initiat o campanie de optimizare a cosului de cumparaturi IObit in Octombrie 2009.
Campania de optimizare a luat in considerare diversi factori cum ar fi numarul fazelor in procesul de cumparare, elementele grafice de pe pagini, instrumentele de vanzare utilizate in cos si a fost analizata influenta fiecaruia asupra ratelor de conversie si valorii medii a comenzilor in scopul obtineriicombinatiei optime.
Etapa 1
Cosul de cumparaturi vs. cosul de finalizare comanda
Unul din primele teste a constat in identificarea influentei numarului de faze ale procesului de vanzare asupra ratei de conversie. S-a initiat o campanie de testare multipla prin compararea cosului de cumparaturi in 2 faze (cos + pagina de finalizare comanda) si pagina de finalizare comanda cu functionalitati specifice cosului de cumparaturi.
Etapa 2Elementele grafice
S-au efectuat teste referitoare la elementele grafice (butoane, titluri, sigle) - din punctul de vedere al design-ului, pozitiei, culorii, marimii. Au fost testate si oomparate diverse variante si pagina de finalizare a comenzii a fost imbunatatita dupa cum urmeaza:
- Siglele de securitate au fost introduse pe pagina
- Factura a fost comprimata prin organizarea mai buna a campurilor de completat, cu diferite optiuni pentru cele doua categorii: persoane fizice / persoane juridice
- Timpul de incarcare a fost redus (prin optimizare Java script)
Etapa 3Vanzare incrucisata
Printr-o abordare proactiva, Avangate a continuat optimizarea sistemului IObit de finalizare a comenzii in vederea maximizarii vanzarilor printr-o rata de conversie imbunatatita. A treia si ultima etapa al proiectului s-a concentrat pe vanzarea incrucisata.
Pe baza formatului imbunatatit obtinut din etapele anterioare descrise mai sus, Avangate a testat doua versiuni de finalizare a comenzii: una fara si cealalta cu optiunea de vanzare incrucisata activata.
 |
 |
| Versiunea A - fara optiunea de vanzare incrucisata activata |
Versiunea B - cu optiunea de vanzare incrucisata activata |
Rezultatele testarii au aratat ca, in absenta unei diferente semnificative a ratei de conversie, pagina cu optiunea de vanzare incrucisata activata a condus la o crestere a vanzarilor de 6% in perioada de testare (20 zile).
Rezultate
- Rata de conversie a crescut cu mai mult de 4% datorita optimizarii paginii cosului de cumparaturi prin schimbarea unor elemente grafice si imbunatatirea uzabilitatii paginii
- crestere de 6% a veniturilor prin implementarea cu succes a vanzarii incrucisate
Beneficii
- Cresterea vanzarilor si a valorii medii a comenzilor
- Imbunatatirea satisfactiei clientilor
- Fara eforturi financiare: IObit a obtinut cresterea vanzarilor si satisfactiei clientilot fara investitii suplimentare in campanii de marketing; personalizare integrala si implementare efectuate de Avangate
|
||
|
Hugo Dong CEO - IObit - www.iobit.com
|
Concluzii
Succesul proiectului subliniaza importanta testarii si optimizarii constante si demonstreaza cum schimbari minore ale unei pagini pot avea un impact major asupra ratei de conversie si/sau valorii medii a comenzilor.
Avangate ofera personalizare avansata a cosului de cumparaturi si servicii si capabilitati de optimizare, permitand comerciantilor sa-si creasca vanzarile online si sa-si controleze afacerea
Cum te poate ajuta Avangate
Avangate este o platforma e-Commerce pentru distributia electronica de software, ce ofera toate instrumentele si expertiza necesare acceptarii platilor online, optimizare procesului de vanzare si sporirea vizibilitatii pe Worldwide Web.
Pentru mai multe informatii te rugam sa ne contactezi. Ne propunem sa iti raspundem in termen de 24 ore (in zilele lucratoare)..