Кейс IObit

Increased sales and average order value and improved customer satisfaction with Avangate

ПО: программы для обеспечения безопасности и системные утилиты

Веб-сайт: www.iobit.com
Скачать PDF-версию (1.45 Мб)

IObit занимается разработкой инновационных системных утилит, которые отличаются простотой в использовании, широким спектром возможностей и надежностью. Компания также распространяет бесплатные версии своих программ для личного пользования (в некоммерческих целях). Флагманским продуктом IObit является Advanced WindowsCare, который за годы своего существования получил множество наград и положительных отзывов.

Проблема: повысить доход и показатель ROI

В связи с экономическим кризисом руководство компании IObit поставило своему отделу маркетинга цель увеличить продажи в интернете и получить максимальную отдачу от маркетинговых мероприятий в четвертом квартале 2009 года. Способы достичь этого были следующие:

• привлечь новых пользователей на веб-сайт (отдельный проект);
• сделать интернет-магазин более удобным для покупателей;
• увеличить степень конверсии и среднюю стоимость заказа.

Цель нужно было достичь в течение короткого периода времени.

• оптимизация корзины покупок;
• внедрение инструментов продаж.

Чтобы решить поставленные задачи, компания Avangate начала оптимизацию корзины покупок IObit в октябре 2009 года.

При оптимизации учитывались различные факторы, такие как количество шагов в процессе оформления заказа, графические элементы на странице, инструменты продаж, применяемые в корзине. Специалисты Avangate изучили влияние каждого инструмента на степень конверсии и среднюю стоимость заказа, чтобы получить наиболее подходящую комбинацию.

Первый этап

Корзина продукта vs. страница оформления заказа

Цель одного из первых тестов состояла в определении влияния количества шагов в процессе покупки на степень конверсии. В тестировании участвовали двухстраничная корзина покупок (корзина + страница оформления заказа) и страница покупки с функциями корзины.

Второй этап

Графические элементы

Далее тестировались графические элементы (кнопки, заголовки, логотипы) - оптимизировался дизайн, положение, цвет, размер. В сравнительном тестировании участвовали различные макеты, и страница оформления заказа была улучшена следующим образом:

• логотипы безопасности размещены на первой странице;
• платежная форма сокращена за счет лучшего размещения полей формы, при этом появились различные опции для двух категорий покупателей: частных пользователей / компаний;
• время загрузки сокращено (путем оптимизации скрипта Java).

Третий шаг

Перекрестные продажи

Специалисты Avangate по собственной инициативе продолжили оптимизацию системы оформления заказа IObit, чтобы максимально увеличить продажи за счет лучшей конверсии. Третий и последний этап первого проекта был посвящен перекрестным продажам.

Используя макет с самой высокой степенью конверсии, который был определен на первом и втором этапах, специалисты Avangate протестировали две версии страницы оформления заказа: один простой, а другой был с активированной опцией перекрестных продаж.

Версия A - без перекрестных продаж	Версия B - с перекрестными продажами

Результаты A/B тестирования показали, что при отсутствии статистически значимой разницы в конверсии страница оформления заказа с перекрестными продажами принесла на 6% больше продаж в течение 20 дней тестирования.

• степень конверсии выросла на 4% благодаря макету корзины с изменениями в графических элементах и улучшениями в юзабилити страницы;
• увеличение дохода на 6% после добавления перекрестных продаж.

Выгоды:

• увеличение продаж и средней стоимости заказа;
• повышение удовлетворенности клиентов;
• никаких финансовых усилий: IObit увеличила продажи и удовлетворенность клиентов без дополнительных инвестиций в маркетинговые кампании; вся настройка и внедрение выполнены специалистами Avangate.

Итог

Успех проекта подчеркивает важность тестирования и постоянной оптимизации и показывает, как даже самые незначительные изменения страницы могут оказать существенное влияние на степень конверсии и на среднюю стоимость заказа.

Avangate предлагает услуги по настройке корзины покупок и оптимизации, позволяя продавцам повысить онлайн-продажи и контролировать свой бизнес.

Как Avangate может помочь вам

Avangate - это торговая платформа для электронной дистрибуции программного обеспечения, предлагающая все необходимые инструменты и знания для организации приема платежей в интернете, оптимизации процесса продаж и усиления ваших позиций во всемирной сети.

Для получения дополнительных сведений, пожалуйста, напишите нам. Мы постараемся ответить на Ваш запрос в течение 24 часов (в рабочие дни).

Быстрый переход:

• Регистрация - Начните продавать программы онлайн!
• Торговая платформа - Ознакомьтесь с нашими спецпредложениями!

 

Вверх