Кейс VSO Software

Implementing the Avangate solution and online payment methods for increased security in processing orders

ПО: программы для записи CD и DVD

Веб-сайт: www.vso-software.fr

Скачать PDF-версию (382 Кб)

VSO Software- успешный разработчик программного обеспечения

VSO Software разрабатывает программное обеспечение для записи CD и DVD, как для начинающих, так и для опытных пользователей. Компания предлагает широкий спектр инструментов для резервного копирования и создания мультимедийного контента. Бесплатные пробные версии продуктов доступны для скачивания. Продукты VSO Software хорошо известны пользователям и получили награды и отзывы от многих download-сайтов, таких как TOPVideoPro.com, Tomdownload, BurnWorld, TopShareware, Burner-software, CuteApps, SharewareOrder, ShareUp, PadRing, Daolnwod, SoftAwards, SharewareRiver, Trialware, SoftDLL, Soft14, Soft-News, PCDownloadWorld, Cdfreaks, Telecharger.com, Clubic.com , FREE'N'Share, FilesWeb.

Проект

Удовлетворенность клиентов является очень важной темой для VSO Software и отражено в философии компании: начиная с бизнес-логики программного обеспечения и заканчивая помощью в его установке и коммерческой эксплуатации.

В августе 2006 года VSO Software решила найти альтернативное решение для приема платежей онлайн - непредвиденное отключение службы было бы неприемлемо. Ключевыми характеристиками для решения были: экономичность, защищенность и надежность. Avangate отвечал всем этим требованиям.

Цели

Требования к Avangate заключались в обеспечении защищенной обработки платежей по кредитным картам на веб-сайте VSO Software, удобной интеграции различных инструментов продаж и маркетинга. Все это должно быть экономически выгодно. Цель Avangate была, тем не менее, выше: показать себя настоящим партнером для развития бизнеса, а не просто поставщиком решения для электронной коммерции.

Ключевые требования

• Гибкое решение - возможность добавлять новые функции по запросу;
• Честный подход к ведению бизнеса;
• Быстрый ответ на возникающие потребности;
• Проактивный подход и устоявшееся представление о бизнесе;
• Контактное лицо: продажи и технические вопросы.

Компания VSO Software хотела найти альтернативное решение для обработки платежей по кредитным картам, которое можно было бы использовать как запасной вариант для существующего решения. Решение должно было иметь сходную степень интеграции в бэк-офис компании. Задача Avangate заключалась в том, чтобы подчеркнуть выгоды решения и команды: гибкость, быстрый отклик, надежное управление заказами.

Решение Avangate прошло тестирование успешно

VSO Software начала двухмесячное тестирование системы Avangate, при этом нагрузка на нее составила 10% в первом месяце и 50% во втором месяце. Сейчас Avangate является системой для обработки платежей по кредитным картам по умолчанию.

Наряду с возможностями по приему онлайн-платежей и средствами для предотвращения мошенничества, решение Avangate также предлагает встроенные функции и инструменты, такие как перекрестные продажи, управление ценами, отчеты о продажах в реальном времени, инструмент для прогнозирования и статистика. Более того, ряд новых функций, которые находились в стадии разработки, были использованы после настройки в соответствии с пожеланиями VSO. В результате была сформирована настоящая команда: клиент VSO и поставщик Avangate.

Кроме того, у Avangate было правильное отношение к ведению бизнеса - честность, которая отразилась в ценах на свои услуги, а также в постоянной готовности проконсультировать клиента и добавить новую функцию.

Гибкое решение - быстрая разработка и добавление новых функций

Работа вместе с VSO Software была весьма ценным опытом для Avangate, т.к. новые возможности, которые находились в стадии разработки, были улучшены благодаря постоянной обратной связи и открытости VSO. Команда разработчиков Avangate с вниманием отнеслась к откликам клиента, и эта информация была использована для создания надежных возможностей для электронной коммерции.

Когда разработка ведется для конкрентного бизнеса и разработчики принимают во внимание все пожелания и замечания клиента, то результат будет определенно хорошим. Индивидуальный подход Avangate был весьма полезным в этом отношении - это означает, что с клиентом работает специалист по продажам, а также технический специалист для наилучшего удовлетворения всех потребностей.

Такой поход получил высокую оценку, в особенности при внедрении учетной записи VSO Software, т.к. ритм работы был такой быстрый, что потребовалось постоянное взаимодействие с техническим отделом. Более сложная процедура обмена информацией, вероятно, замедлила бы большинство наших усилий.

• Опция "Подарок"
  Avangate постоянно разрабатывает новые инструменты, предназначенные для увеличения продаж программных продуктов в интернете. Одним из инструментов, включенным в дорожную карту Avangate в первом квартале 2007 года была опция "Подарок".
  VSO Software проводило опрос общественного мнения, в результате которого выяснилось, что конечные пользователи хотели бы иметь такую опцию. Осознавая потенциал такой возможности в плане увеличения дохода, VSO Software обратилась к Avangate с просьбой добавить опцию "Подарок" к декабрю 2006 года. Avangate согласилась и ускорила процесс разработки, чтобы реализовать функцию досрочно.

   

• Резервная копия на CD - увеличение продаж
  Также в декабре 2006 года Avangate добавила опцию "Резервная копия на CD", предназначенную для увеличения продаж программ и повышения удовлетворенности конечных пользователей. Резервное копирование на CD обеспечивает продавцу конкурентное преимущество, т.к. он может предоставить клиентам физическую копию купленной программы, а также воспользоваться этим как маркетинговым инструментом, настроив как контент, так и обложку диска. VSO Software начала использовать эту функцию, как только она стала доступна - хорошая услуга по справедливой цене.

Отзыв клиента

Вкратце - Решение Avangate для VSO-Software:

• Торговая платформа для продаж программных продуктов в интернете
• Многочисленные способы оплаты, в том числе PayPal
• Инструмент перекрестных продаж, управление продажами
• Отчеты о продажах в реальном времени, инструмент прогнозирования и статистика
• Резервная копия на CD
• Опция "Подарок"
• Круглосуточная поддержка покупателей по телефону и электронной почте

Как Avangate может помочь вам

Avangate B.V. предоставляет решения для электронной дистрибуции программного обеспечения и управления реселлерами, помогая компаниям-разработчикам по всему миру продавать свои продукты в интернете и эффективно управлять сетью дистрибуции. Компания предлагает торговую платформу с простой в использовании и защищенной системой онлайн платежей, а также услуги по маркетинговому продвижению программ, а также дополнительные инструменты для маркетинга и продаж, в том числе партнерскую сеть, автоматизированные перекрестные продажи, управление продвижением программ, отчеты в реальном времени, круглосуточную поддержку покупателей, система управления реселлерами, созданную специально для продаж ПО (ARMS).

Быстрый переход:

• Регистрация - Начните продавать программы онлайн!
• Торговая платформа - Ознакомьтесь с нашими спецпредложениями!
• Услуги интернет-маркетинга - Увеличьте свои онлайн-продажи!

Для получения дополнительных сведений, пожалуйста, напишите нам. Мы постараемся ответить на Ваш запрос в течение 24 часов (в рабочие дни).

Назад к кейсам

 

Вверх