Um eine Rückerstattung, Rückgabe oder einen Umtausch für eine von Ihnen bei Avangate getätigte Bestellung anzufragen, kontaktieren Sie Avangate bis spätestens dreißig (30) Tage nach Aufgabe Ihrer Bestellung bei Avangate per E-Mail an support@avangate.com, telefonisch unter + 31 88 000 0008 oder über Avangate meinKonto. Teilen Sie uns die Bestellnummer und den Grund für Ihre Anfrage mit. Avangate kann diese Frist von dreißig (30) Tagen nach eigenem Ermessen verlängern.
Avangate wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen das Ergebnis in der Regel innerhalb von zwei (2) Werktagen per E-Mail mitteilen.
UNGEACHTET ANDERS LAUTENDER BESTIMMUNGEN GEWÄHRT AVANGATE WEDER RÜCKERSTATTUNG, NOCH RÜCKGABE ODER UMTAUSCH, WENN DAS PRODUKT VON IHNEN ENTSIEGELT WURDE; SIE DAS PRODUKT ELEKTRONISCH HERUNTERGELADEN HABEN; ODER DIE ART DES PRODUKTS NACH ALLEINIGEM ERMESSEN VON AVANGATE EINE RÜCKGABE NICHT PRAKTIKABEL MACHT (Z. B. WENN DAS PRODUKT INDIVIDUELL FÜR SIE ANGEPASST WURDE).
Versandkosten werden nicht rückerstattet, und die Rücksendung der entsprechenden Produkte erfolgt auf Ihre Kosten; Avangate übernimmt jedoch die Kosten für die Rücksendung von Produkten, die nicht gemäß der Bestellung geliefert wurden. Ihre Rücksendung der betreffenden Produkte hat an die in den von Avangate den Produkten beigelegten Lieferangaben genannte Postanschrift zu erfolgen. Wenn Sie die Lieferangaben mit der Anschrift für Rücksendungen nicht finden können, kontaktieren Sie bitte Avangate über einen der oben angegebenen Wege. Produkte müssen unbenutzt, im Lieferzustand und originalverpackt mit allem Zusatzmaterial an Avangate zurückgeschickt werden (behalten Sie jedoch bitte die Rechnung für Ihre Unterlagen). Nach Erhalt der zurückgeschickten Produkte werden wir diese prüfen und Sie darüber informieren, ob die Rücksendung akzeptiert wird.
Wenn Sie sich für Zahlung per Scheck oder Überweisung entschieden und wir Ihren Scheck bzw. Ihre Überweisung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Aufgabe der Bestellung erhalten haben, behält sich Avangate das Recht vor, die Bestellung jederzeit nach Ablauf der genannten dreißig (30) Tage automatisch zu stornieren.
Für einige Produkte gelten zusätzliche Bedingungen für Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch, welche im Bestellformular für Ihre Bestellung oder in den Begleitmaterialien der Lieferung beschrieben werden ("Produktbedingungen"). Bitte lesen Sie die Produktbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Avangate wegen einer Rückerstattungs-, Rückgabe- oder Umtauschanfrage kontaktieren. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen dieser Rückerstattungsbedingungen und den Produktbedingungen sind die Bestimmungen dieser Rückerstattungsbedingungen maßgeblich.
Wird Ihnen von Avangate eine Rückerstattung gewährt, so erfolgt diese generell wie folgt:
Gegebenenfalls behält Avangate sich das Recht vor, mit der Rückerstattung zu warten, bis wir eine von Ihnen unterzeichnete schriftliche Erklärung über die Zerstörung das Produkts oder das zurückgegebene Produkt im in diesen Rückerstattungsbedingungen vorgeschriebenen Zustand erhalten haben.
Diese Rückerstattungsbedingungen sind Bestandteil der allgemeinen Geschäftsbedingungen von Avangate und der Datenschutzerklärung.
Letzte Aktualisierung: 17. März 2015
