Политика возмещения

Требование о возмещении денежных средств, возврате или замене товара (в отношении Заказа, размещенного Вами в компании Avangate) может быть направлено электронной почтой по адресу support@avangate.com, устно по телефону +31 88 000 0008 или через учетную запись Avangate myAccount не позднее тридцати (30) дней с момента размещения Вами Заказа в компании Avangate; при этом необходимо указать номер Заказа и причину направления Вашего требования. Компания Avangate, по собственному усмотрению, может продлить срок на указанный тридцати- (30-)дневный период.

Компания Avangate изучит Ваше требование; в большинстве случаев компания направляет Вам уведомление о результатах рассмотрения Вашего требования в течение двух (2) Рабочих дней.

НЕВЗИРАЯ НА КАКИЕ-ЛИБО ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОБРАТНОМ, КОМПАНИЯ AVANGATE НЕ ВОЗМЕЩАЕТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, НЕ ПРИНИМАЕТ ВОЗВРАТ ИЛИ НЕ ПРОИЗВОДИТ ОБМЕН В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ: ВЫ НАРУШИЛИ ЦЕЛОСТНОСТЬ ПЛОМБЫ НА ПРОДУКТЕ; ВЫ СКАЧАЛИ ПРОДУКТ; ИЛИ ХАРАКТЕР ПРОДУКТА НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ВОЗВРАТА, ЧТО ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ КОМПАНИЕЙ AVANGATE ПО СОБСТВЕННОМУ УСМОТРЕНИЮ (НАПРИМЕР, ПРОДУКТ БЫЛ ИЗГОТОВЛЕН В СООТВЕТСТВИИ С ВАШИМИ СПЕЦИФИКАЦИЯМИ).

Расходы по транспортировке не подлежат возмещению, а обратная транспортировка соответствующих Продуктов осуществляется Вами за свой счет; однако компания Avangate несет расходы по обратной транспортировке, если Продукты возвращаются по причине несоответствия Заказу. Любой возврат Вами соответствующих Продуктов осуществляется на адрес, указанный компанией Avangate в сопроводительной документации к Продуктам. Если Вы не можете найти документ с условиями поставки, где указан обратный адрес, пожалуйста, свяжитесь с компанией Avangate, используя информацию, представленную выше. Продукт, направляемый в компанию Avangate для возврата или обмена, должен быть неиспользованным, в том состоянии, в котором Вы получили его, и в оригинальной упаковке со всеми материалами, сопровождающими Продукт (однако, оставьте себе квитанцию для собственного архива). После получения нами возращенных Продуктов мы произведем их осмотр и уведомим Вас о решении в отношении одобрения возврата.

Если Вы предпочли оплату за Продукты чеком или банковским переводом, и Мы не получили Ваш чек или банковский перевод в течение тридцати (30) дней после размещения Вами Заказа, компания Avangate оставляет за собой право автоматически отменить этот Заказ в любое время по истечении указанных тридцати (30) дней.

Некоторые Продукты имеют дополнительные условия в отношении возмещения, возврата или обмена; эти условия описаны в форме Заказа или сопроводительных материалах к Продуктам ("Условия возврата Продукта"). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Условиями возврата Продукта перед обращением в компанию Avangate с требованием возмещения средств, возврата или обмена товара. В случае конфликта между условиями настоящей Политики возмещения и условиями любых Условий возврата Продукта, условия Политики возмещения имеют преобладающую силу.

Если Ваше требование о возмещении одобрено компанией Avangate, такое возмещение средств обычно производится следующим образом:

1. Платежи, совершенные с помощью кредитной или дебетовой карты, обрабатываются компанией Avangate в течение одного (1) Рабочего дня (Сумма будет возвращена Вам через несколько дней - в зависимости от политики организации, выдавшей Вам банковскую карту);
2. Возврат платежей, совершенных банковским переводом или чеком, обрабатывается компанией Avangate в течение семи (7) Рабочих дней; все расходы, связанные с банковским переводом суммы возврата, оплачиваются Вами;
3. Платежи, совершенные с помощью PayPal, обрабатываются компанией Avangate в течение одного (1) Рабочего дня (Сумма будет возвращена Вам через несколько дней - в зависимости от политики PayPal);
4. Платежи, совершенные другими способами, обрабатываются компанией Avangate в течение пяти (5) - семи (7) Рабочих дней; при этом компания Avangate может потребовать от Вас оплату расходов, связанных с оформлением этого возмещения средств.

Если применимо, компания Avangate оставляет за собой право отсрочить выплату возмещения до получения Нами акта об уничтожении Продукта, подписанного Вами, или получения возвращаемого Продукта в состоянии, предусмотренном настоящей Политикой возмещения.

Настоящая Политика возмещения является частью "Условий использования" компании Avangate и Политики конфиденциальности.

Последняя редакция: 17 марта 2015 г.